به صفحه “سیاست بازپرداخت و بازگشت” کیوتا خوش آمدید! در این صفحه، ما به شما توضیح می‌دهیم که چگونه بازپرداخت و بازگشت کالاها و خدمات از سوی مشتریان مورد بررسی و پیگیری قرار می‌گیرد. ما به تعهدات و حقوق مشتریانمان احترام می‌گذاریم و تلاش می‌کنیم تا فرآیند بازپرداخت و بازگشت به شکلی ساده و شفاف انجام شود.

سیاست بازپرداخت:

  1. توضیحات محصول: قبل از خرید هر محصول، لطفاً توضیحات و شرایط مربوط به بازپرداخت آن را به دقت مطالعه کنید. هر محصول می‌تواند شرایط خاص خود را برای بازپرداخت داشته باشد که به صورت جداگانه در صفحه محصول معرفی می‌شود.

  2. مهلت بازپرداخت: مهلت بازپرداخت که معمولاً در سیاست بازپرداخت مشخص می‌شود، زمان معینی است که در آن شما می‌توانید از حق بازپرداخت استفاده کنید. این مهلت ممکن است بر اساس نوع محصول، قانون‌ها و شرایط خاص دیگر متغیر باشد.

  3. شرایط بازگشت: برخی محصولات ممکن است برای بازگشت باید شرایط خاصی را رعایت کنید، مانند حفظ بسته‌بندی اصلی، عدم استفاده از محصول، وضعیت بدنه‌ی محصول و غیره. لطفاً شرایط بازگشت محصولات را همیشه چک کنید تا از اجرای صحیح فرآیند بازگشت اطمینان حاصل کنید.

سیاست بازگشت:

  1. کالای معیوب یا خراب: در صورت دریافت کالای معیوب یا خراب، لطفاً در اسرع وقت با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید. ما تلاش می‌کنیم تا با سرعت پیگیری‌های لازم را انجام دهیم و محصول معیوب را با یک محصول سالم جایگزین کنیم یا مبلغ مربوطه را بازپرداخت کنیم.

  2. عدم مطابقت با سفارش: اگر کالای دریافتی با سفارش شما مطابقت نداشته و یا اشتباهی ارسال شده باشد، لطفاً تا حد امکان بلافاصله با ما تماس بگیرید تا مورد را به اطلاع ما برسانید. ما سعی می‌کنیم تا به مسئله بلافاصله رسیدگی کنیم و راه‌حل مناسبی ارائه دهیم.

  3. لغو و مرجوعی سفارش: در صورت تمایل به لغو سفارش یا مرجوعی کالا، لطفاً با ما تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید. سیاست‌ها و شرایط لغو سفارش و مرجوعی کالا بر اساس شرایط مخصوص هر مورد تعیین می‌شود.

لطفاً پیش از هر گونه بازپرداخت یا بازگشت، سیاست‌های مربوطه را به دقت مطالعه کنید تا از اجرای صحیح فرآیند بازپرداخت و بازگشت اطمینان حاصل کنید. ما همواره به پشتیبانی و رضایت شما از تجربه خرید خود افتخار می‌کنیم و سعی می‌کنیم تا با ارائه خدمات با کیفیت، اعتماد شما را به جایی که برای ما ارزشمند است، جلب کنیم.

با ارادت، تیم کیوتا